返金ポリシー

私たちの考え方

My Writing Twinは自社の文体分析メソドロジーに自信を持っています。だからこそ、お支払いの前に、1つのユースケース(単一の言語・媒体・相手)向けのWriting Twinを無料で作成いただけます。さらに拡張する場合のみお支払いが必要です。

購入と同時に全内容が提供されるデジタル商品の性質上、販売は原則として確定となります。返金のご要望には、個別に誠実に対応いたします。

返金について

返金は当社の裁量により個別に判断いたします。法令上返金が求められる場合には、常にこれに従います。購入手続きに問題があった場合や、商品が説明どおりに機能しなかった場合は、ご連絡ください。誠実に対応いたします。

対象範囲

本ポリシーはMy Writing Twinの全プランに適用されます:

• Starter パッケージ
• Pro パッケージ
• Executive パッケージ

返金のご依頼方法

返金が妥当とお考えの場合は、次の手順でご連絡ください:

1. 1

   メールを送信

   hello@mywritingtwin.comまで「返金リクエスト」という件名でご連絡ください

2. 2

   詳細情報を記載

   ご購入時に使用されたメールアドレスと注文番号(レシートに記載)をお知らせください

3. 3

   リクエストを処理

   確認メールをお送りし、元のお支払い方法に返金処理を行います

承認された返金の処理期間

重要事項

• 裁量による対応: 返金は保証されるものではなく、個別に判断いたします。ただし法令上返金が求められる場合を除きます。
• 元のお支払い方法: 返金は、ご購入時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。
• アクセスの取り消し: 返金後、ダウンロードアクセスおよび資料の使用ライセンスは取り消されます。
• お一人様一回まで: 裁量による返金が認められる場合、お客様お一人につき一回までとさせていただきます。

原則として返金できない場合

次の場合は、原則として返金の対象外です:

• 商品の提供・利用開始後の、お客様都合によるご要望
• 返金プロセスの濫用(例: 購入と返金依頼の繰り返し)
• 事前のご連絡なく開始されたチャージバック

何か問題が発生した場合は、まず当社までご連絡ください。お客様をサポートし、ポジティブな体験をしていただけるよう努めます。

ご質問は?

返金ポリシーについてご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。