Producto digital, entrega inmediata
My Writing Twin es un producto digital de pago único. Tus materiales de Writing Twin se entregan en tu cuenta inmediatamente después de la compra.
Nuestro enfoque
En My Writing Twin confiamos en nuestra metodología de análisis de estilo, y preferimos demostrarlo antes de que pagues: puedes crear tu Writing Twin para un caso de uso — un solo idioma, medio y audiencia — gratis, y pagar solo para ampliarlo.
Al tratarse de un producto digital entregado íntegramente en el momento de la compra, las ventas son en principio definitivas. Atendemos cada solicitud de reembolso de forma individual y de buena fe.
Reembolsos
Los reembolsos se conceden a nuestra discreción, caso por caso, y siempre cuando la ley aplicable lo exija. Si algo salió mal con tu compra o el producto no funcionó según lo descrito, contáctanos y lo resolveremos.
En la práctica:
- Revisamos cada solicitud individualmente y te preguntaremos qué falló para poder mejorar
- Los reembolsos aprobados se devuelven íntegramente a tu método de pago original
- Los reembolsos aprobados se procesan normalmente en 5-7 días laborables
Ámbito
Esta política se aplica a todos los planes de My Writing Twin:
- Paquete Starter
- Paquete Pro
- Paquete Executive
Cómo solicitar un reembolso
Si crees que un reembolso está justificado, sigue estos pasos:
- 1
Envíe un correo electrónico
Contáctenos en hello@mywritingtwin.com con el asunto "Solicitud de reembolso"
- 2
Incluya sus datos
Proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y su número de pedido (del recibo)
- 3
Procesaremos su solicitud
Recibirá un correo electrónico de confirmación y su reembolso se procesará a su método de pago original
Plazos de los reembolsos aprobados
*El tiempo para que los fondos aparezcan en su cuenta depende de su banco o proveedor de pagos.
Notas importantes
- Carácter discrecional: los reembolsos no están garantizados y se deciden caso por caso, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.
- Método de pago original: Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado para la compra.
- Revocación de acceso: Tras el reembolso, se revocará su acceso de descarga y licencia para usar los materiales.
- Un reembolso por cliente: cuando se concede un reembolso discrecional, se ofrece una sola vez por cliente.
Lo que generalmente no podemos reembolsar
Las siguientes situaciones no son, en principio, aptas para reembolso:
- Cambio de opinión después de la entrega y el acceso al producto
- Abuso del proceso de reembolso (por ejemplo, compras y solicitudes repetidas)
- Contracargos iniciados sin contactarnos primero
Si experimenta algún problema, contáctenos primero. Estamos aquí para ayudar y queremos asegurar que tenga una experiencia positiva.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Nuestro compromiso
Creemos en la calidad de My Writing Twin porque lo usamos nosotros mismos cada día. Si tienes un problema, contáctanos primero: respondemos rápido y queremos que tu experiencia sea positiva.