Digitales Produkt, sofort bereitgestellt
My Writing Twin ist ein einmaliges digitales Produkt. Ihre Writing Twin-Materialien werden Ihrem Konto direkt nach dem Kauf bereitgestellt.
Unser Ansatz
Bei My Writing Twin sind wir von unserer Methode für Schreibstile überzeugt – und wir beweisen sie lieber, bevor Sie zahlen: Sie können Ihren Writing Twin kostenlos für einen Anwendungsfall erstellen – eine Sprache, ein Medium und eine Zielgruppe – und zahlen erst, wenn Sie auf mehr erweitern möchten.
Da dieses digitale Produkt beim Kauf vollständig bereitgestellt wird, sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig. Rückerstattungsanfragen bearbeiten wir individuell und wohlwollend.
Rückerstattungen
Rückerstattungen gewähren wir nach eigenem Ermessen, geprüft von Fall zu Fall und stets dort, wo geltendes Recht es vorschreibt. Wenn bei Ihrem Kauf etwas schiefgelaufen ist oder das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert hat, kontaktieren Sie uns – wir finden eine Lösung.
Was das bedeutet:
- Wir prüfen jede Anfrage individuell und fragen nach, was schiefgelaufen ist, damit wir uns verbessern können
- Genehmigte Rückerstattungen werden vollständig auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
- Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Produktstufen von My Writing Twin:
- Starter-Paket
- Pro-Paket
- Executive-Paket
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Rückerstattung gerechtfertigt ist, gehen Sie wie folgt vor:
- 1
Senden Sie eine E-Mail
Kontaktieren Sie uns unter hello@mywritingtwin.com mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“
- 2
Geben Sie Ihre Angaben an
Geben Sie die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer (aus Ihrer Rechnung) an
- 3
Wir bearbeiten Ihre Anfrage
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst
Zeitrahmen für genehmigte Rückerstattungen
*Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Wichtige Hinweise
- Ermessenssache: Rückerstattungen sind nicht garantiert und werden von Fall zu Fall entschieden, außer wenn eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist.
- Ursprüngliches Zahlungsmittel: Rückerstattungen erfolgen auf das für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Widerruf des Zugangs: Mit der Rückerstattung werden Ihr Download-Zugang und Ihre Lizenz zur Nutzung der Materialien widerrufen.
- Eine Rückerstattung pro Kunde: Wird eine Ermessensrückerstattung gewährt, erfolgt sie einmal pro Kunde.
Was wir in der Regel nicht erstatten können
In den folgenden Fällen besteht in der Regel kein Anspruch auf eine Rückerstattung:
- Meinungsänderung, nachdem das Produkt geliefert und aufgerufen wurde
- Missbrauch des Rückerstattungsprozesses (z. B. wiederholte Käufe und Rückerstattungsanfragen)
- Rückbuchungen (Chargebacks), die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns eingeleitet werden
Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung machen.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
My Writing Twin
Email: hello@mywritingtwin.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Unser Versprechen an Sie
Wir sind von der Qualität von My Writing Twin überzeugt, weil wir es selbst jeden Tag nutzen. Wenn ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns zuerst: Wir antworten schnell und möchten, dass Sie eine positive Erfahrung machen.